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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité d'envoyer des SMS/MMS et de passer des appels.

Bonjour,
Je viens de souscrire à un de vos abonnement prixtel. La ligne est active depuis aujourd'hui (le 3/04/2019). Malheureusement, je me trouve confrontée à un problème. Je peux recevoir appels et messages, j'accède à internet or je suis dans l'impossibilité d'envoyer des messages et de pouvoir appeler.
Pouvez-vous apporter une solution à mon problème.
Dans l'attente d'un retour de votre part, merci d'avance.
Cordialement, Sandra.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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Réponses

Bonjour Sandra,

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11h et 17h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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