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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi 12€98 ce mois ci ? alors que mon forfait est de 9,99€

Je. Suis très déçu de votre offre qui est toujours plus . Si le mois prochain est pareil , je vais aller voir un autre opérateur .Cordialement

JACQUIE
JACQUIE

JACQUIE

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Réponses

Bonjour Jacquie,

Comme il vous a été précisé durant le mois de mars 2019, après vérification de votre facture, celle-ci est majorée de l'abonnement SMS+ "Replay TV France". De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications. Vous pouvez envoyer STOP pour ne plus recevoir de SMS du fournisseur de service. Vous pouvez aussi envoyer CONTACT pour obtenir ses coordonnées.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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