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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement commande, nouvelle offre

Bonjour

Je ne suis pas encore client chez prix tel. Je viens de passer commande pour changer mon forfait actuel en forfait prixtel essentiel 2 à 6h de 10 à 200 Mo pour 2 € à 7,99€. Numéro de commande 80160 6497. Je viens de m'apercevoir qu'il y a une formule de 10 Go + appel illimité pour 6,99. Pouvez-vous faire la bascule sur ma commande où dois-je tout annuler chez vous ?

Merci

Cordialement

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

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Réponses

Bonjour Cédric,

Vous parlez certainement de notre promotion Série Spéciale. Pour rappel, je vous partage le lien décrivant l'offre et ses conditions: https://www.prixtel.com/forfait-mobile/serie-speciale/
Si c'est bien l'offre qui vous intéresse, n'hésitez pas à me le confirmer et je changerais l'abonnement associé à votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour

oui c'est bien celle-ci pour 6,99 €.
ma commande est en cours elle porte le numéro 80160 6497. Pouvez-vous me confirmer le changement car je reçois la carte sim dans quelques jours.

Merci
Cdt

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

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Cédric,

Merci pour votre retour. Je viens de procéder à la modification et votre ligne s'activera bien en bénéficiant de l'offre Série Spéciale.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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