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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms international

Bonjour,
mon numero 06xxxxxx58
Dans mon espace personnel je vois la consommation de sms international pour mois d'avril.
Ce n'est pas vraie. Je n'ai jamaus envoyer des sms en Avril à 'etrangere.

Je vous prie effectuer le changement de mes consommations.
Merci

JULIA
JULIA

JULIA

Niveau
1
488 / 750
points

Réponses

Bonjour Julia,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.

Après vérification de votre consommation, je ne constate en effet aucun SMS émis depuis la France vers les zones Europe, DOM ou Amérique du Nord. La petite barre rouge de suivi conso vous indique que ces SMS sont inclus dans votre offre. Petite astuce : si aucun chiffre n'est inscrit au dessus de la barre (décompte des communications), cela vous indique qu'il n'y a aucune communication décomptée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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