Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms international

Bonjour,
mon numero 06xxxxxx58
Dans mon espace personnel je vois la consommation de sms international pour mois d'avril.
Ce n'est pas vraie. Je n'ai jamaus envoyer des sms en Avril à 'etrangere.

Je vous prie effectuer le changement de mes consommations.
Merci

JULIA
JULIA

JULIA

Niveau
1
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JULIA
Date
3 avril 2019
il y a environ 2 ans
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Julia,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.

Après vérification de votre consommation, je ne constate en effet aucun SMS émis depuis la France vers les zones Europe, DOM ou Amérique du Nord. La petite barre rouge de suivi conso vous indique que ces SMS sont inclus dans votre offre. Petite astuce : si aucun chiffre n'est inscrit au dessus de la barre (décompte des communications), cela vous indique qu'il n'y a aucune communication décomptée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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