Question en attente de réponse
Avoir reçu suite à réclamation mais ligne résiliée
Bonjour,
Suite à mes deux réclamations, je vous remercie pour l'avoir de 13,13 euros reçu.
Ma ligne PrixTel étant résiliée, pouvez-vous créditer mon mode de paiement de cette somme de 13,13 euros ?
Dans cette attente, je vous prie d'agréer mes salutations.
Cordialement,
Alexandre B.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je vous invite à cliquer sur le lien "Demande de remboursement après résiliation", présent dans la rubrique "Paiements".
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Avis de recouvrement et ligne résiliée
Bonjour, J'ai reçu un avis de de recouvrement de 66,05 euros alors que vous m'avez résilié ma ligne téléphonique depuis novembre et je souhaite donc que vous résiliez...Bonjour Annie, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Votre ligne a été résiliée le 05/10/2020 suite a des factures impayées. La somme de 66.05€ correspond aux... -
Réclamation sur facture - ligne résiliée et facturée
Bonjour, Lors d'une première commande, j'ai demandé la portabilité pour mon ancienne ligne téléphonique (06xxxxx98).J'ai alors payé les 10€ pour recevoir ma carte SIM. La...Bonjour Marie Line, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour information, nous avons régularisé la situation en émettant un avoir de 14,99 euros. Vous pouvez le... -
forfait résilié toujours en cours
Bonjour. J'ai résilié par lettre RAR du 7/12/2020 mon forfait modulo. J'ai tenté de payer par CB le solde de mon compte, 30,05€, comme j'y avais été invitée par votre lettre...Bonjour Françoise, Après vérifications, je vous informe que je viens de procéder à la résiliation de la ligne mobile concernée ce jour. La résiliation sera effective le... -
carte sim jamais reçue
Bonjour, j'ai commandé chez vous une carte SIM le 8 décembre 2020. A ce jour, je ne l'ai jamais reçue. Suite à une prise de contact avec La Poste,il s'avère que vous vous êtes...Bonjour Christian, Effectivement, le suivi de livraison 2L01126667009 (à utiliser sur le site laposte.fr) indique "qu'une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre... -
Dernière facture non conforme
Bonjour, Ma dernière facture 37856436 n'est pas conforme, car vous m'avez facturé l'appel suivant en hors forfait: "Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel mer...Bonjour Nathalie, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Soyez rassurée, cet appel a bien été émis vers la France, il n'est pas considéré comme émis vers...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ALEXANDRE a posé une nouvelle question
-
