Question en attente de réponse
Acces au factures de mes autres cartes sim
Bonjour, nous avons trois cartes sim Prixtel. J'ai acces au factures de la no 0628xxxx98. Comment je peux acceder les factures des deux autres cartes 0625xxxx79 et 0649xxxx16 (no client A26C) ???
Réponses
Bonjour Bob,
Vous avez donc 2 Espaces Clients. Pour accéder au 2e compte, vous devez vous connecter avec les identifiants (e-mail et mot de passe) de votre compte A26C. Souvenez-vous de l'adresse e-mail utilisée pour le compte A26C ?
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour Sophie,
L'adresse e-mail du compte A26C a toujours ete xxx@xxxxxx.fr. C'etait mon ancienne adresse pro, mais j'ai ferme boutique (depuis quelques annees) et l'adresse n'existe plus. Je n'ai jamais eu besoin de me rendre dans mon espace client . Maintenant je souhaite le faire, mais je suis bloque par le probleme de l'adresse. Qu'est-ce qu'il faut faire? Mon adresse actuel pour le compte A26C sera bxxxxxxxxxx@gmail.com
Cordialement,
Bob Axxxxx.
Bonjour Bob,
Je viens de modifier votre adresse e-mail.
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonsoir Sophie,
Tout est bon, ca marche.
Je vous remercie de votre aide
Cordialement,
Bob Axxxxxxx
Bonjour Bob,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.
Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel
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