Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour, suite a de gros soucis financiers, j'ai étais dans l'impossibilité de régler les factures.. N'ayant plus de connexion, difficile de vous contacter.
La facture sera régler aujourd'hui ou demain, mais je viens de voir que mes lignes sont résilié. Es ce que mes lignes seront réactivé après règlement ?. Je souhaite rester chez vous, mais je ne veux pas perdre tout les numéros de la famille. Cordialement.
Réponses
Bonjour Estere,
Je comprends votre situation. Toutefois, suite à plusieurs factures impayées vos lignes ont été résiliées hier.
Après règlements, nous pourrons toutefois réactiver 4 de vos 5 lignes. La ligne 06xxxx9787 ne pourra être réactivée car elle n'a pas été créée chez Prixtel initialement.
Un renvoi de nouvelles cartes SIM sera également nécessaire.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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