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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas reçu carte sim non reçue. Pourvez me dire où en est la livraison s'il vous plait?

Le numéro de téléphone associé est le 06.xx.xx.xx.57

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Votre carte SIM a été expédiée à l'adresse renseignée dans votre Espace Client le 26/03/2019. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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