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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour,nous sommes passés au forfait complet pour le voyage en Espagne de mon fils et impossible de le joindre.

Bonjour, mon fils est en Espagne et impossible de le joindre. nous avons changé notre forfait pour passer au complet spécialement. Comment faire?

SYLVAIN D.
SYLVAIN D.

SYLVAIN D.

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Pour communiquer depuis l'étranger; il faut activer dans les paramètres de son téléphone l'itinérance afin de pouvoir basculer sur le réserau d'un opérateur local partenaire. Votre fils l'a--il bien fait sur son téléphone ?
Si l'anomalie persiste, merci de revenir ver moi en précisant le numéro de la ligne de votre fils.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je tombe sur la messagerie directement, son numéro est le 06xxxx5209. Merci.

SYLVAIN D.
SYLVAIN D.

SYLVAIN D.

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Sylvain,

Après vérifications, la ligne de votre fils est correctement configurée de notre côté.
Il n'a probablement pas activé sur son téléphone l'itinérance ce qui empêche son téléphone d'accéder au réseau espagnol.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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