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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

date d'intervention

Bonjour VOus avez programnné l'intervention d'un technicien à une date où je ne peux être disponible, Pouvez vous planifier cette intervention à une des dates indiquées dans ma demande d'assistance ? Ou m'appeler pour convenir d(une date. Merci

LYDIE
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Réponses

Bonjour Lydie,

Pour résoudre cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal" depuis la rubrique Assistance. Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Avec vos indications : " vous rendre sur votre Espace Client et à ouvrir une "Assistance Appel Vocal" depuis la rubrique Assistance.", il n'y a pas la possibilité de demander une "Assistance Appel Vocal !!!
Comment puis je procéder ? Ne pouvez vous pas me contacter SVP
Merci

LYDIE
LYDIE

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Bonjour Lydie,

Après vérification avec nos équipes techniques, il ne nous est pas possible de modifier la date de cette intervention. Je vous invite à soit vous libérer ce jour-là, soit laisser le technicien venir et ce-dernier vous recontactera directement pour planifier une date pour un autre rendez-vous.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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