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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des sms

Bonjour
Depuis une semaine impossible d'envoyer des sms je peux recevoir des sms recevoir et émettre des appels sans problème mais impossible d'envoyer un sms.
Ma ligne est sur le réseau Orange et la réception est tôt à fait correcte.
J'ai essayé plusieurs fois :

  • de redémarrer mon téléphone
  • j'ai vérifié le numéro d'i centre d'appel
  • j'ai vidé l'intégralité de mes sms reçus et envoyés
  • j'ai essayé de mettre m'a carte sm dans un autre téléphone débloqué...
  • Et rien n'y fait toujours impossible d'envoyer un sms...
    J'ai cherché un numéro de téléphone pour vous joindre mais là aussi impossible.
    Pouvez vous m'aider il s'agit d'i téléphone de ma fille qui en a un réel besoin en semaine.
    Vous remerciant par avance.
    Mme gorgoglione

DEBORAH G.
DEBORAH G.

DEBORAH G.

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Réponses

Bonjour Déborah,

Après vérifications, la ligne 07xxxxxx71 est bien configurée pour l'envoi de SMS : quel message d'erreur obtenez-vous à l'émission ?

Merci pour votre retour complet, pouvez-vous me confirmer que le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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