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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Combien de temps cela prend t il pour changer de numéro de téléphone tout en restant chez vous ? Merci.

Bonjour.
Combien de temps cela prend t il pour changer de numéro de téléphone tout en restant
chez vous ? J'ai un forfait Modulo 3 et j'ai vu que le complet est plus intéressant.
Donc je souhaiterai (si cela est possible) de changer mon numéro de téléphone et changer mon forfait.
Merci de votre réponse.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Vous gardez ainsi votre numéro d'appel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

C'est dommage que l'on puisse plus communiquer avec un opérateur . Même par Tchat

Et pour changer de numéro de téléphone . Est ce que je me retrouverai sans téléphone pendant quelques jours ?
Faut il que je commande une nouvelle carte SIM maintenant ou faut il que je résilié d'abord ma carte SIM actuelle ?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Jacques,

Pour changer de numéro d'appel, vous devez tout d'abord résilier votre ligne actuelle depuis votre Espace Client et souscrire un nouveau numéro depuis le site Prixtel. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Est ce que je me retrouverai sans téléphone pendant quelques jours ?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Jacques,

En effectuant la démarche aujourd'hui, la résiliation de votre ligne interviendra dans 10 jours minimum. Concernant la nouvelle souscription, la nouvelle ligne peut être fonctionnelle d'ici 5 jours ouvrés. En calculant bien, vous ne devriez pas être sans téléphone durant quelques jours.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

ok merci .
Mais c''est dommage que l'on puisse plus communiquer avec un opérateur au téléphone . Même par Tchat

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Jacques,

Merci pour votre retour.
Nous ne sommes effectivement pas joignables par téléphone et faisons au mieux sur le forum d'assistance pour vous répondre au plus vite.

Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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