Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

bonjour j' ai eu un problème avec ma carte sim pourriez vous m'en renvoyer une merci

bonjour je suis nouvelle cliente chez prixtel et en voulant mettre ma nouvelle carte sim je l'ai un peu trop découpée se qui fait qu'il n'y a pas de contact et mon mobile ne reconnais la carte, pourriez m'envoyer une nouvelle carte sim merci beaucoup

SYLVIANE
SYLVIANE

SYLVIANE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Sylviane,

Je vous invite à signaler votre SIM comme non reçue. En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel