Comment pouvons-nous activer une nouvelle carte sim suite à une perte?

Bonjour Mary,

Pouvez-vous me partager les quatre derniers chiffres de la ligne concernée?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Mary,

Merci pour votre retour. Une procédure d'activation est disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes mobiles. Je vous partage une prise d'écran ci-dessous comme repère:

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Mary,

Si le numéro partagé dans votre message plus haut est bien celui sur l'encadré en plastique sur lequel vous avez reçu la carte, alors oui, c'est la bonne carte SIM. Une fois que vous avez cliqué sur la procédure d'activation cela peut prendre une heure pour être effectif. Je vous invite à redémarrer votre mobile une fois ce délai passé.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

C'est avec plaisir, Mary! N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée et bon week-end,

Thomas de l'Équipe Prixtel