Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de réseau

mon passage sur le réseau Orange a t'il bien été pris en compte?

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
90 / 100
points

Réponses

Bonjoue Jean Jacques,

Je constate que vous avez ouvert la procédure de changement de réseau sans la finaliser.
Celle-ci est ouverte sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile, et elle est en attente de validation de vos coordonnées postales.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

ça tourne en boucle , et cela ne se finalise jamais

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
90 / 100
points

L'adresse est correcte:
6 passage dexxxxxxxxx 75020 PARIS

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
90 / 100
points

Quel délai pour recevoir la Sim?
Elle s'activera immédiatement?

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
90 / 100
points

Jean Jacques,

Il nous faut d'abord recevoir l'accord d'Orange avant que votre nouvelle SIM soit expédiée. Vous recevrez une notification directement sur votre Espace Client quant à l'avancée de votre demande. Vous devriez être informée en début de semaine prochaine.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai reçu la nouvelle carte SIM.
Le code PUK sera t'il le même?
L'option international sera activée?

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour Jean Jacques,

Lorsque votre carte SIM Orange sera activée, les informations relatives à celle-ci changeront sur votre Espace Client. Les communications vers et depuis l'international seront également directement disponibles.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel