Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
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Bonjour , j'ai demandé le prélévement automatique sur compte bancaire bien renseigné (RIB IBAN ) sur le site , pourtant chaque mois on m'informe qu'il a étè refusé !! du côté de ma banque il ne comprenne pas , autorisation trop ancienne !!
Réponses
Bonjour Marie-Claude,
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/01/2019 avec le motif suivant : "PAS D ORDRE DE PAYER". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE CLAUDE a posé une nouvelle question
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