Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bo,njour, je voudrais savoir si je change d'opérateur , de sfr à orange sur mon tél, il y a un souci de connexion wifi avec l'internet de la maison sfr ( ADSL), car actuellement les communications par wathsap sont très aléatoires , le débit est faible
je n'ai pas validé l'internet sur mon tél, Est-ce la solution pour wahtsaap ?
merci de me répondre, je suis dépassée par la technologie, merci encore
Réponses
Bonjour Rose-Marie,
Pour information, lorsque votre téléphone se connecte en Wifi sur votre Box internet les connexions internet sont alors totalement indépendantes de votre forfait mobile et ne sont donc pas liées au réseau mobile de votre téléphone.
Par ailleurs, votre application Whatsapp qui a besoin d'une connexion internet pour fonctionner peut être utilisée via la connexion à l'internet mobile disponible avec votre forfait mobile. Vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone les "données mobiles".
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ROSE-MARIE a posé une nouvelle question
© Prixtel