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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendue pouvez vous y remedier ou que dois je faire ? merci

je n'utilise pas souvent cette carte sim, après avoir perdu ma carte bleu, j'ai redonné mon nouveau numéro mais depuis le compte est toujours suspendue. Pouvez vous y remédier merci

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Après analyses, il ressort suite à votre déclaration perte/vol de votre carte SIM que vous n'avez pas activé depuis votre Espace Client la nouvelle carte SIM qui vous a été expédiée; ce qui explique pourquoi elle est toujours suspendue.

Pouvez-vous me confirmer que vous disposez-bien de cette nouvelle SIM afin que je procède à son activation ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonsoir,
Oui j'ai bien cette nouvelle carte sim
Bonne soirée

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric,

Merci pour votre retour.
Nous venons de relancer l'activation de votre carte SIM. Votre ligne devrait être opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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