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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Débloquer débit à l’étranger

Veuillez immédiatement débloquer mon débit à l’étranger. Je suis dans le centre de Londres et hier de Bruxelles et vous me limiter a du Edge ou de la 3G super lente, c’est inutilisable.
Il me faut de la 4G ou du LTE immédiatement.
Comprenez que je préfère payer plus pour un service qui marche plutôt que cette blague, c’est une honte ce débit

EUNICE C.
EUNICE C.

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Réponses

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EUNICE C.
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Eunice,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous qu’aujourdhui j’ai la 4G à l’étranger, ce qui est beaucoup mieux.
Qu’avez-vous changer ? (Que je sache si il y a un réglage à faire pour mes autres lignes ou si il faut simplement demander)
Cordialement

EUNICE C.
EUNICE C.

EUNICE C.

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Bonjour Eunice,

Votre dossier a effectivement été traité par notre service technique. Une correction a été apportée sur votre ligne; si un problème similaire survient sur vos autres lignes, il suffit de nous en faire part sur le forum pour qu'on transmette le dossier à l'équipe technique.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je suis dans le meme cas, merci de debloquer mon internet. cordialement

MARIE T.
MARIE T.

MARIE T.

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Bonjour Marie,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marie,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Cellule Technique m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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