Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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pourquoi réclamation de mon paiement puisque prélevé sur mon compte?
Réponses
Bonjour Thérèse,
Aujourd'hui, vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation.
Concernant la facture de février, n'ayant pas mis en place de prélèvement sur votre compte ou sur votre CB, vous devez la régler d'une autre manière et dans les meilleurs délais pour éviter des pénalités de retard.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace CLient, rubrique Factures et à cliquer sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
bj je ne comprend pas pourquoi ca na pas étais prélever et pour quelle raison ??? alors que ca fais plusieurs année que c en prélèvement
Bonjour,
Comme signalé sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 28/02/2019; c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu prélever le motnant de votre facture début mars. Je vous invite à régler votre facture en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique Facture en cliquant sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SALVATORE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THERESE a posé une nouvelle question
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