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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

a quel numéro peut on joindre prixtel ?

je ne trouve pas le numéro de prixtel ou se.trouve t il?

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Toutes les demandes d’assistance sont digitalisées et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...
Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum où nos conseillers sont là pour répondre à vos questions.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour, je pense qu'il serait bien que nous puissions avoir une personne de vive voie car il existe des pb qui ne sont pas résolu…. Je tente de vous passer en commande une carte sim depuis janvier… en vain….j'ai un litige avec une facture… mais personne ne me réponds… Chez vous depuis 2012 mais je pense que je n'en ferais pas encore autant…..

INGRID
INGRID

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Bonjour Ingrid,

Je constate en effet la procédure de commande d'une nouvelle SIM mais elle apparait comme non finalisée car en attente de votre vérification de vos coordonnées. Pouvez-vous me confirmer que l'adresse actuellement enregistrée sur votre Espace Client est à jour ?

Par ailleurs, si vous constatez une erreur sur une de vos factures, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais directement sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

je tente de finaliser mais en vain...je tente de voir mon adresse de livraison mais en vain également…..tout est bloqué sur la page… mes données personnelles n'apparaissent pas et si je veux modifier impossible pour ma part de les valider…. pour la réclamation sur la facture...je réitère ma demande via le service assistance

INGRID
INGRID

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Ingrid,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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