Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Comment puis-je avoir accès à internet (4G ou wifi) lorsque je suis en communication?
Réponses
Bonjour Marjorie,
Si votre téléphone est connecté en 4G, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4G ne permet pas de passer un appel avec nos forfaits (la technologie VoLTE n'est pas disponible).
Le seul moyen de rester connecté à l'internet mobile lors d'un appel est de paramétrer le mode réseau de votre téléphone en "2G/3G/4G auto" afin qu'il bascule alors en 3G automatiquement lors de l'utilisation des deux services "appels" et "internet".
Pour ce qui est du Wifi, l'internet via ce réseau ne passant pas par votre carte SIM elle est indépendante de votre forfait et ne concerne pas celui-ci.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARJORIE a posé une nouvelle question
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