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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas accès à internet (4G ou wifi) lorsque je suis en communication.

Comment puis-je avoir accès à internet (4G ou wifi) lorsque je suis en communication?

MARJORIE
MARJORIE

MARJORIE

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Réponses

Bonjour Marjorie,

Si votre téléphone est connecté en 4G, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4G ne permet pas de passer un appel avec nos forfaits (la technologie VoLTE n'est pas disponible).
Le seul moyen de rester connecté à l'internet mobile lors d'un appel est de paramétrer le mode réseau de votre téléphone en "2G/3G/4G auto" afin qu'il bascule alors en 3G automatiquement lors de l'utilisation des deux services "appels" et "internet".

Pour ce qui est du Wifi, l'internet via ce réseau ne passant pas par votre carte SIM elle est indépendante de votre forfait et ne concerne pas celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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