Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim. Pouvez vous m'indiquer le statu de la lettre.

Bonjour Michel,

Après vérification, votre carte SIM a bien été expédiée le 20/03/2019 à l'adresse de livraison renseignée sur votre Espace Client. En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non -éception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Infos perso", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel