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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment récupérer ma ligne en cours de résiliation

J'ai réglé ma facture mais ma ligne n'est pas réactivée

ARNAN
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Réponses

Bonjour Arnan,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

qu'entendez-vous par paiement arrivant trop tard

ARNAN
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Reçois ton un message de confirmation de remise en service ?

JASON
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JASON

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Arnan,

Votre ligne est en cours de résiliation pour défaut de paiement. Si le paiement n'arrive pas très bientôt, votre ligne sera résiliée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

j'ai déjà réglé ma facture. c'est pour cela que je ne comprend pas de ne pas avoir encore récupéré ma ligne

ARNAN
ARNAN

ARNAN

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j'ai déjà réglé ma facture c'est pour cela que je ne comprend pas de ne pas avoir récupéré ma ligne

ARNAN
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ARNAN

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Arnan,

Comme déjà indiqué, après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service. Ayant effectué le paiement hier soir, merci de patienter jusqu'à ce soir.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour on a combien de temps pour payer sinon comment on fait pour réactiver le compte merci

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric,

Les factures sont à régler à réception. Nous sommes indulgents et nous laissons à nos clients jusqu'à la fin du mois pour régler leur facture. Pour exemple, votre facture du mois de février doit être réglée au plus tard le 31 mars. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, les pénalités de retard s'appliquent.

Je constate que vous êtes à jour de vos paiements.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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