Mon ancien opérateur continue à me facturer mon abonnement alors que la portabilité date du 15 janvier?

Bonjour Claudine,

Je suis navré mais après vérification je ne retrouve aucune signalisation d'un problème lors de votre portabilité. Tout s'est passé sans accroc et nous avons bien récupéré votre ligne et ainsi déclenché la demande de résiliation. Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour qu'il apporte un correctif et vous rembourse les mois trop perçus.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alain,

Merci pour votre message! Comme partagé ci-dessus, nous avons bien fait la demande de résiliation de notre côté. Si votre ancien opérateur ne l'applique pas, je comprends que cela vous agace, mais c'est nullement notre faute. Votre ligne ayant été portée avec succès et fonctionnant à présent chez Prixtel, vous n'avez pas de justificatif à apporter à votre ancien opérateur. Ils auront bien l'information de la date de portabilité de leur côté et pourront acter la résiliation.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel