Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je règle le 5/04 pouvez-vous remettre mes lignes en cours

Le montant exhorbitant 200€ sera rêgle le 5/04 . Pouvez-vous remettre mes lignes en fonction d ici là? Il s agit de comptes professionnels. Cordialement

TOM
TOM

TOM

Niveau
0
8 / 100
points

Réponses

Bonjour Tom,

Après vérification, vos paiements montrent un restant dû de 73,62€. Notre prélèvement sur votre CB a été rejeté par votre banque le 05/03/2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Pour information, les factures sont à régler à réception. Nous sommes indulgents et nous laissons à nos clients jusqu'à la fin du mois pour régler leur facture. Votre facture du mois de février devrait être réglée au plus tard le 31 mars. Si le paiement n'a pas été effectué dans les délais, les pénalités de retard s'appliquent. Merci de votre compréhension.

Nous avons fait le nécessaire et vos lignes sont actuellement actives. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez que vous ne pouvez plus utiliser vos lignes.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour jai payee mon abonement aujourshui kan ma ligne va etre remise svp

MALIK
MALIK

MALIK

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Malik,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir une ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel