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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Recu un un mail sur mon tel me disznt que jai épuisé mes 200mo alors que je viens de m abonné au forfait ?

Vous me dites avoir epuise mes 200 mo je viens de changer de forfait et quasiment pas servi m'a fille me dit que 200mo c est 1h par jour

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Je constate un changement de forfait le 16/03 et suite à cette date un volume de 200 Mo a été consommé jusqu'à aujourd'hui.

Les connexions internet ne peuvent se quantifier comme les appels qui eux ont une échelle fixe de consommation basée sur les minutes.
Selon ce que vous consultez ou effectuez sur internet votre session de connexion peut consommer plus ou moins de données. Chaque élément consulté sur internet a un poids qui se chiffre en octets. Lire ses mails consommera beaucoup de données que regarder une vidéo par exemple.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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