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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir des appels

Ça commence aujourd'hui. Je peux appeler mais je ne peux pas recevoir des appels

LOUI
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Réponses

Bonjour Loui,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Si l'anomalie persiste, pouvez-vous m'indiquer si ce sont tous les appels ou d'un numéro en particulier que vous n'arrivez pas à réceptionner ?

Pouvez-vous me communiquer la date et heure d'un appel que vous auriez dû recevoir afin que je puisse transmettre votre demande auprès de la celle concernée ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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