Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Résiliation forfait

Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que vous êtes en train de résilier mon abonnement téléphonique pour une facture impayées. Alors que ca fait 2 ans et que j'ai toujours honoré mes factures.
Je suis vraiment pas contente de votre attitude car mon téléphone c'est mon outil de travail.
Merci de faire le nécessaire pour rétablir ma ligne

ESTELLE
ESTELLE

ESTELLE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Estelle,

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel