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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème pour appeler zone UE avec forfait série spéciale

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement illimité série spéciale vers l'international pourtant je ne peux pas appeler vers la Suède.
On me dit: "votre crédit disponible est épuisé. Nous invitons à recharger".
Je vous remercie de faire le nécessaire afin que je puisse utiliser mon abonnement conformément au contrat souscrit.
Je reste dans l'attente de vous lire.

LENA
LENA

LENA

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Réponses

Bonjour Lena,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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