Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

erreur de changement d'abonnement

j'ai fait une erreur dans mon changement de forfait et souhaite souscrire à l'offre promotionnel est-ce possible

FREDERIC
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FREDERIC
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25 mars 2019
il y a environ 2 ans
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Réponses

Bonjour Fédéric,

L’offre Série Spéciale promo est réservée aux nouvelles souscriptions, elle ne peut pas s’appliquer à une ligne déjà active chez Prixtel ou qui a été active les 30 jours précédant la souscription.

Vous êtes déjà client, vous pouvez bénéficier de ce forfait mobile en souscrivant à une nouvelle ligne ou en transférant une ligne existante d'un autre opérateur chez Prixtel. Vous pouvez également modifier votre offre et choisir le forfait Série spéciale (sans promo).

La Série Spéciale (sans promo) est un forfait qui s'adapte chaque mois à votre consommation :

- Appels, SMS et MMS illimités + 10Go d'internet à 12,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 50Go d'internet à 18,99€

- Appels, SMS et MMS illimités + 100Go d'internet à 24,99€

Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de l'offre :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gt/103/Serie_Speciale_GT_FIS.pdf

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez annuler le changement d'offre en cours vers l'offre Essentiel, qui prendra effet au début du mois d'avril.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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