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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je plus de connexion internet ?

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis 10 jours et jusqu'ici j'avais internet mais depuis ce matin plus rien (hors wifi)...

Est-ce normal sur 100Go qu'à 10, la connexion se bloque ?

Bien à vous,
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Je ne trouve aucune trace de blocage sur votre ligne. Pouvez-vous vérifier qu'aucun plafond de consommation ne soit défini dans les paramètres de votre mobile ? merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Le problème n'apparait plus ce jour.

Y a-t-il un blocage lorsque nous passons un palier de facturation ? (C'est au moment de dépasser 10Go que cela a bloqué).

En espérant que le problème n'apparaîtra pas une nouvelle fois à 50Go ou le mois prochain.

Cordialement,
Nicolas

NICOLAS
NICOLAS

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Nicolas,

Merci pour votre retour. Il n'y a aucun blocage lors du changement de tarif, je vous assure.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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