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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment obtenir le décompte des consommations de ma ligne suite perte de mon téléphone ?

Ma fille a perdu son téléphone le 07 decembre dernier. L'assurance nous demande un décompte des consommations sur la période du 08 décembre au 31 décembre 2018 ? Comment l'obtenir sachant que la facture détaillée qui s'arrête au jour de la perte du téléphone ne leur suffit pas ?

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,

Je ne comprends pas bien votre demande : la facure détaillée disponible sur votre Espace Client comprend toutes les communications émises du premier au dernier jour du mois. Si aucune communication n'a été émise après la perte du téléphone, il est donc normal qu'il n'y ait rien de plus sur la facture détaillée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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