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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Code pin 0000 non reconnu sur une carte sim neuve

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et le code pin 0000 ne fonctionne pas
j'ai essayé sur un autre téléphone débloqué ( le mien l'est aussi) mais rien a faire.
Merci

ROLAND A.
ROLAND A.

ROLAND A.

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Réponses

Bonjour Roland,

Je vous remercie pour d'avoir effectué un test croisé. Je viens de transmettre votre demande auprès de la Cellule concernée. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Roland,

Suite au retour de notre Partenaire réseau, une action a été menée sur votre ligne. Afin que celle-ci soit prise en compte, pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai réessayé, ça marche toujours pas ...
Par contre sur l'autre mobile ( de test) ça marche maintenant.
Le mobile de test est un Samsung S7 edge
et mon mobile est un Xiaomi model 20161217 .. je sais pas si cela peut vous être utile ...
Merci

ROLAND A.
ROLAND A.

ROLAND A.

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Bonjour Roland,

Cela est très utile, puisque cela indique que la problématique ne provient pas de la ligne ou de la carte SIM mais bien du mobile Xiaomi, êtes-vous certain qu'il est bien débloqué tout opérateur ?

Pouvez-vous insérer une autre carte SIM dans votre mobile Xiaomi afin de vérifier que celui-ci soit bien débloqué tout opérateur ou que l'anomalie ne provienne pas du lecteur de carte SIM ? Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris