Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses
Bonjour Stéphane,
Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Perso Mobile et Repondeur" est effective à ce jour.
Concernant votre demande de facture détaillée, celle-ci sera disponible au début du mois d'Avril, dans la rubrique "Factures" puis "Détail PDF" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANE a posé une nouvelle question
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