Question en attente de réponse
détail communications non incluses
bonjour, j'aimerais avoir le détail des communications non incluses
Réponses
Bonjour Stéphane,
Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Perso Mobile et Repondeur" est effective à ce jour.
Concernant votre demande de facture détaillée, celle-ci sera disponible au début du mois d'Avril, dans la rubrique "Factures" puis "Détail PDF" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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pourquoi une facture détaillée sans détail des communications payantes ?
Pourquoi sur ma facture détaillée n'apparait que ce qui est inclus dans mon forfait et pas le détail des communications payantes ?Bonjour Gérard, Les communications non incluses figurent aussi sur votre facture détaillée. Je reste à votre disposition, Morgane de l'Equipe Prixtel
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