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Bonjour Anonyme.

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erreur lors de la creation du compte

bonjour, j'ai ouvert une ligne pour mon fils 06XXXX2345 à son nom baptiste XXXX identifiant 1CKJG mais au moment de la creation du compte je me suis trompé et au lieu de preciser XXXXX.XXXXX@gmail.com j'ai inscrit XXXXX.XXXXXX@gmail.XXXX.
de ce fait je n'arrive pas a acceder ce compte

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification du compte Client de votre fils, l'adresse mail renseignée est bien correct. Cependant, si vous avez renseigné le même mot de passe pour votre compte Client et le sien, il est normal que vous n'y avez pas accès, car l'identifiant (votre adresse mail) est identique.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer des informations. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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