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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contestation hors forfait

Votre réponse (automatique) ne me conviens pas...
57,72€ pour 14Mo cela me semble disproportionné, d'autant plus que je n'ai à aucun moment modifié le réglage de mon smartphone et que ces 57,72 € de hors forfait sont figés depuis plus de 15jours sans aucune modification de réglage ????
Le changement de carte sim prioritaire a été faite dans l'avion, le 26/02 ???

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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points

Réponses

Bonjour Catherine,

Le 03/03/2019, vous avez consommé 14,43Mo d'internet mobile depuis le Maroc. Conformément au guide tarifaire international disponible depuis votre Espace Client, rubrique Documentation, ces communications sont facturées en complément de votre offre 4€ / Mo.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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