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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Codes de validation à l'étranger

Bonjour, je n'arrive jamais à effectuer un achat avec ma Visa francaise (Banque postale) depuis mon lieu de résidence à l'étranger car je ne recois pas les SMS de validation. Que puis-je faire pour recevoir ces SMS?

ETIENNE W.
ETIENNE W.

ETIENNE W.

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Réponses

Bonjour Etienne,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ?

Concernant votre banque : quelle est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Avez-vous vérifié aussi que votre carte bancaire et les conditions de votre banque vouspermettent d'effectuer des achats en ligne depuis l'étranger ? Avez-vous signalé à votre banque vos déplacements ?

Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Oui la banque est au Courant et ne comprend pas. Ce probleme ne m arrive qu a l etranger. En France CA Marche avec la meme carte et le meme numero.
A l etranger je ne recois aucun SMS Sur cette ligne. Pas que ceux de la banque

ETIENNE W.
ETIENNE W.

ETIENNE W.

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Avez vous une solution pour moi?

ETIENNE W.
ETIENNE W.

ETIENNE W.

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Bonjour Etienne,

Suite à un autre incident rencontré avec votre carte SIM, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée. Je vous invite à répondre sur le message correspondant afin de nous confirmer l'adresse de livraison.

Après réception de cette carte SIM, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous indiquer si le remplacement de la carte SIM a résolu l'anomalie liée à la non réception des SMS de votre banque.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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