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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi 16€ hors forfaits ?????

Je comprends pas votre système

MOHAMED
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Réponses

Bonjour Mohamed,

Conformément aux conditions tarifaires de votre offre Le complet, les renvois d'appels depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français sont non inclus dans votre offre, et vous sont facturés au tarif de 0,38 € TTC / minute.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le Guide Tarifaire de votre offre disponible sur votre Espace Client, dans la rubrique « Documentation ».

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Je dois faire quoi ? Pour que cela s'arrête si ça dure je rejeté les prélèvements merci

MOHAMED
MOHAMED

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Mohamed,

Je suis navré mais ces communications ont bien été émises depuis votre ligne. Si vous ne souhaitez pas être facturé de ces communications, je vous invite à vérifier dans les paramètres de votre appareil si un renvoi d'appel vers une autre ligne est enregistré. En supprimant ce renvoi d'appel, vous ne serez plus facturé en complément de votre offre.

Pour désactiver un renvoi d'appel « systématique » composez simplement le #21#.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

apres verification aucun renvoi d appel le seul numero 3336xxxxxxx08 que cest la mesagerie orange………. en et passer a 21euro 03 pouvez mevoyer un lien pour verification svp

MOHAMED
MOHAMED

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La c'est moi qui et navré j'ai fait comme vous avais dit et le compteur continue toujours même dans la nuit ou je n'es aucun coup de file trouver une solution à ceux problème..je résilie à l'instant mon forfait
Et je préviens ma banque

MOHAMED
MOHAMED

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Bonjour Mohamed,

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces transferts d'appels, il peut s'agir d'une application installée sur votre appareil, ou un paramétrage de votre mobile.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé d'une durée de 24h minimum : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (un autre modèle que le vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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