Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation erronée

Bonjour,
Ma facture de février comporte une erreur de tarif sur la ligne 06XXXX5120.
En effet, vous facture un forfait à 16.99 qu lieu de 9.99
La conso data étant en dessous des 5go du forfait.

Merci de régulariser.
Cordialement,
Ludovic

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

Niveau
0
9 / 100
points

Réponses

Bonjour Ludovic,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel