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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour ,on ma changer mont forfait est je ne pas joindre une personne physique,je n'ai pas de numéro pour vous joindre

Je suis débiter de plus de 60€ je ne ce pas pourquoi alors que depuis 2013 rien à changer

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, des connexions internet ont eu lieu depuis Madagascar le 16 février 2019 : ces communications n'étant pas incluses dans votre forfait Modulo 3, elles ont été facturées en hors forfait au prix de 12€/Mo. Je suis navrée de cette mauvaise surprise mais il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Depuis Madagascar le 16 février 2019 : ces communications n'étant pas incluses dans votre forfait Modulo 3, elles ont été facturées en hors forfait au prix de 12€/Mo.
Ce plus que une surprise puisque vos forfait évolutive les plus cher n'atteigne pas cette somme par ce fait de voir ce montent me surprend beaucoup .

LAURENT
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Laurent,

Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre offre et le Guide Tarifaire des communications internationales. Ces 2 documents sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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