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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

fact 33684902 appel non émis vers Tunisie je souhaite etre remboursé ?

Bjr, un appel vers Tunisie facturé alors que je n'ai pas téléphoné; Je souhaite être remboursé. De plus j'ai des soucis avec ma nouvelle carte SIm et je navigue sur votre site depuis maintenant une heure et demie et je ne suis pas sûr d'obtenir une réponse !! pas de contact téléphonique possible !! j'en ai un peu ras le bol

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Concernant votre carte SIM, pouvez-vous me détailler les dysfonctionnements que vous rencontrez ? Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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