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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai tout le temps une notification de consulter ma messagerie vocale.

j'ai tout le temps une notification de consulter ma messagerie vocale même après avoir écouté les nouveaux messages. je n'arrive pas à enlever cette notification en faisant un slide.
J'ai éteint et rallumé mon smartphone mais la notification reste afficher.
Le problème vient peut-être du fait du transfert de ma ligne et de l'activation de la messagerie vocale qui a mis un certain temps à se faire. En effet j'ai cette notifications depuis que j'ai mis votre carte SIM. au début quand je consulter la messagerie on me disait d'attendre avant qu'elle soit active. Maintenant je peux bien la consulter mais je ne peux savoir si j'ai réellement des nouveaux messages ou pas en dehors d'appeler à chaque fois ma messagerie vocale. Merci par avance pour votre réponse. Bien cordialement

MAURICE M.
MAURICE M.

MAURICE M.

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Réponses

Bonjour Maurice,

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre appareil et si vous disposez de la messagerie vocale visuelle ?
Est-ce que l'avis de réception des messages vocaux par SMS est activée sur votre ligne ? Par défaut, cette option est activée.
Pouvez-vous vérifier si la notification est active pour les appels avec et sans message ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

J'utilise un Samsung J5 2016.
Effectivement initialement j'avais l'avis de message par sms d'activé. Compte tenu du problème de la notification permanente de consulter mon répondeur, j'ai activé le rappel téléphonique quant il y a un message. Apparemment cela à désactivé la notification par sms. Je viens de la réactiver sur dépôt de message mais pas quant il n'y a pas de dépôt de message.
En fait comment effacer cette notification qui ne veut pas partir par slide et ne dispose pas d'option "Suppression".
J'ai supprimer tous mes sms mais rien n'y fait.
Par avance merci pour votre réponse.

MAURICE M.
MAURICE M.

MAURICE M.

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Bonjour Maurice,

Merci pour vos précisions. Il doit s'agir d'un réglage de votre appareil. Je vous invite à régler les notifications concernant la messagerie vocale sur votre mobile depuis les paramètres de la messagerie vocale qui se trouvent dans l'application Téléphone > Plus > Paramètres d'appel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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