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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels qui n'arrivent pas alors que j'ai du réseau ?

Bonjour. Voilà 2 fois en quelques mois qu'un de mes contacts me dit qu'il tombe directement sur mon répondeur en essayant de m'appeler alors que je suis certaine d'avoir du réseau car j'utilise le 4G pendant que les appels en questions n'arrivent jamais. Plusieurs minutes après, c'est là que les sms " correspondant a tenté de vous joindre" tombent en même tps que le répondeur qui appelle si on m'a laissé un message. Comme si les appels et sms n'arrivaient pas et d'un coup, au bout d'une heure parfois, tout arrive en rafale sur mon téléphone. C'est très gênant. Que se passe-t-il?

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Si l'anomalie persiste, je vous remercie de me communiquer l'heure et date de ce dysfonctionnement afin de pouvoir transmettre votre demande auprès de notre Partenaire Réseau.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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