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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne a été résiliée le 09/01/19, vous m'avez prélevé en février 9,99€. c'est quoi la raison?

Ma ligne a été résiliée le 09/01/2019. En février vous m'avez prélevé 9,99€. C'est en rapport avec la facture de janvier? Si ce n'est pas le cas je fais comment pour qu'on pe prélève plus?
Merci

MOHAMED AZIZ
MOHAMED AZIZ

MOHAMED AZIZ

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 09/01/2019 incluant le délai de préavis prévu par nos Conditions Générales (Art.7). La facture ou le prélèvement émis début février que vous contestez concerne bien le mois de janvier. Il s'agit de votre dernière facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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