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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai de la consommation internet non incluse?

Bonjour,
Dans ma facture consommation, il est indiqué que j'ai plus de 5 euros de consommation internet non incluse. A quoi cela correspond-il? Je ne souhaite pas utiliser de service payant en plus de la consommation internet pour laquelle je paye avec mon forfait. Veuillez réguler ma situation.
Cordialement,
Amélie A.

AMELIE
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Réponses

Bonjour Amélie,

Après consultation de votre dernière facture, je ne vois pas de connexion internet non incluses.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go

Sur votre facture de février il ressort que vous avez consommé 7,03Go; ce qui explique l'application du tarif à 14,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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