Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour, comment recevoir un sms lorsque j'ai un message sur mon répondeur ?

si je paramètre un appel téléphonique lors d'un message sur mon répondeur, cela fonctionne, mais pas de sms reçu s'il y a un message sur le répondeur.

LIONEL
LIONEL

LIONEL

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

Bonjour Lionel,

Pouvez-vous me confirmer que la ligne concernée par votre demande est bien la ligne 06XXXX5354 afin que je puisse effectuer des vérifications ?

Pouvz-vous également m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Auparavant, receviez-vous ce SMS d'avertissement de dépôt de message sur votre répondeur vocal ? Si vous receviez ces SMS auparavant, je vous invite à m'indiquer depuis quand vous rencontrez ce dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je vous confirme la ligne se terminant par 5354 ainsi que celle se terminant par 1014 est sur le même compte, nous avons tous les deux un wiko Robby.
Il n'y a pas de sms pour me dire qu'il y a un message sur le répondeur.
Je ne me souvient pas s'il y avait déjà un sms pour m'avertir.
Cordialement.

LIONEL
LIONEL

LIONEL

Niveau
0
37 / 100
points

Lionel,

Je vous remercie pour ces informations. Je viens de transmettre votre demande auprès de notre Partenaire Réseau, je reviens vers vous dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lionnel,

Suite au retour de notre partenaire Réseau, un correctif a été effectué sur votre ligne. Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile afin que celui-ci soit pris en compte.

Pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, c'est ok, merci pour votre rapidité.

LIONEL
LIONEL

LIONEL

Niveau
0
37 / 100
points

Lionel,

Je vous en prie ! Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel