Question en attente de réponse
Factures ne correspondent pas au prélèvement carte bancaire ?
Je suis débite systématiquement de 7,99€ sur mon compte alors que mes factures ne font jamais cette somme
Réponses
Bonjour Mohamed,
Après vérifications, je suis navrée mais vos prélèvements sont tous compris en tre 2€ et 5,99€ depuis votre souscription. Nous n'avons aucun prélèvement de 7,99€ pou le compte client rattaché à votre ligne 07xxxx2817.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Tous mes prélèvements sont de 7.99 € depuis le début je viens de m en apercevoir les dates et ma banque me le confirment faut pas voler les gens j avais confiance j ai jamais vérifié jusqu a aujourd'hui ...
Mohamed,
Pouvez vous me préciser les dates des 3 derniers prélèvements ?
J'attend votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Dates 4 /03/2019. 7.99€ 4/02/2019. 7.99€. 3/01/2019 7.99€ factures 2018 idem
J ajouté que aucune somme des factures n apparaît sur mes relevés bancaires
Mohamed,
Je vous invite à ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance" en joignant des copies de vos relevés bancaires. Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Topo des prélèvements
Bonjour, Je viens d'être prélevé de 13,21€ et 21,48€, ayant eu un souci avec ma carte bleue, depuis novembre 2020, situation rétablie puisque j'ai réglé en ligne. Ces...Bonjour Tanny, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Depuis le 04/11/2020, votre banque a refusé nos prélèvements avec le motif suivant : autorisation refusée. De... -
Factures et problémes de prélévements
Bonjour, Impossible de vous joindre, Aucun prélèvements depuis le début malgré la possession par vos services des coordonnées de ma CB pour prélèvement automatique avec...Bonjour Bernard, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 03/09/2020 avec... -
Prélèvement rejeté
Bonjour, Nous avions mis en place le prélèvement automatique pour le paiement de nos factures, or nous nous apercevons que la dernière facture d'un montant de de 243.32 euros...Bonjour Pascal, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Lors de la souscription des dernières lignes vous aviez sélectionné paiement en CB. Je constate que vous avez... -
Double facturation de ma carte SIM
Bonjour Ayant déja payé ma carte sim en Carte bleue ,10 Euros prélevés par vous le 28 décembre 2020 pourquoi ne m'avez vous pas envoyé une facturation distincte concernant...Bonjour Fabien, Je vous remercie pour votre retour et votre avis nous importe, nous l'avons transmis au service concerné afin d'améliorer le développement de notre site...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MOHAMED a répondu
-
MOHAMED a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MOHAMED a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MOHAMED a posé une nouvelle question
-
