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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Factures ne correspondent pas au prélèvement carte bancaire ?

Je suis débite systématiquement de 7,99€ sur mon compte alors que mes factures ne font jamais cette somme

MOHAMED
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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, je suis navrée mais vos prélèvements sont tous compris en tre 2€ et 5,99€ depuis votre souscription. Nous n'avons aucun prélèvement de 7,99€ pou le compte client rattaché à votre ligne 07xxxx2817.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Tous mes prélèvements sont de 7.99 € depuis le début je viens de m en apercevoir les dates et ma banque me le confirment faut pas voler les gens j avais confiance j ai jamais vérifié jusqu a aujourd'hui ...

MOHAMED
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Mohamed,

Pouvez vous me préciser les dates des 3 derniers prélèvements ?

J'attend votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Dates 4 /03/2019. 7.99€ 4/02/2019. 7.99€. 3/01/2019 7.99€ factures 2018 idem

MOHAMED
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J ajouté que aucune somme des factures n apparaît sur mes relevés bancaires

MOHAMED
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Mohamed,

Je vous invite à ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance" en joignant des copies de vos relevés bancaires. Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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