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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,

Je vous contacte ce jour car je rencontre des difficultés avec mon réseau. En effet, depuis que j'ai reçu la nouvelle carte sim (nano), je ne capte plus de réseau sur mon téléphone.
Je ne peux ni appeler et je ne reçois pas non plus des appels. C'est le cas aussi pour les sms.
Pouvez-vous s'il vous plaît me trouver une solution ?

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 1er février 2019. A réception, vous disposiez de 30 jours pour l'activer depuis votre Espace CLient. Sans cette action de votre part, la procédure sur votre Espace Client s'est clôturée.
Je viens donc de l'activer : elle sera active d'ici 1 heure.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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