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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Connections lente en 4G?

Réseau orange. Antenne 4G+ a moins de 300 mètres.
Routeur aircard 810s, mobile leagoo m9 pro.
Essais sur les 2 équipements et le débit ne dépasse jamais 15 Mb/s.
L'aircard supporte LTE agrégation mais la aussi rien ne se passe.
LTE B3 seulement.

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérification, vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G , 3G/3G+ et 4G d'Orange et aucune panne n'est signalée sur Forbach. Si vous êtes sur une autre commune, n'hésitez pas à me l'indiquer.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Mon leagoo m9 pro avec carte free me donne une moyenne de 45Mbs, avec carte orange je ne dépasse pas les 25 Mbs? Alors que leur antenne est 100 mètres plus loin selon Ariase. De plus Ariase indique que Orange est en 4G+? Donc l'agrégation devrait fonctionner ?
Cordialement,
Patrick
PS je suis ingénieur en informatique et je peux effectuer les test que vous voulez.

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

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Bonjour Patrick,

Je vous remercie pour ces tests. Nous utilisons le réseau Orange; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer le débit sur votre zone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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